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In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sui servizi offerti da V&G Travels. Abbiamo raccolto le informazioni più utili per aiutarti a chiarire dubbi, comprendere meglio le modalità di prenotazione, conoscere il regolamento dei viaggi e sapere come contattarci in modo semplice e veloce.
Le FAQ sono pensate per offrirti un primo supporto pratico e immediato, ma non sostituiscono la consulenza personalizzata del nostro staff. Per qualsiasi esigenza specifica, richiesta particolare o approfondimento, V&G Travels, agenzia di viaggi a Palermo, è sempre a tua disposizione per accompagnarti in ogni fase dell’organizzazione del viaggio.
Puoi contattare V&G Travels telefonicamente, via email o recandoti direttamente in agenzia a Palermo.
L’agenzia è aperta dal lunedì al venerdì negli orari indicati sul sito ufficiale.
Sì, è possibile contattarci anche tramite WhatsApp per informazioni rapide.
Sì, consigliamo di fissare un appuntamento per una consulenza personalizzata.
Certamente, rispondiamo a tutte le richieste inviate via email nel più breve tempo possibile.
Sì, puoi richiedere un preventivo online compilando il modulo di contatto.
Sì, il nostro staff fornisce assistenza prima, durante e dopo il viaggio.
Nei giorni festivi l’assistenza può essere limitata, ma garantiamo supporto per le emergenze.
La nostra sede si trova a Palermo, in Via Giovanni Aurispa 113.
Sì, i nostri consulenti sono sempre disponibili per aiutarti nella scelta del viaggio.
Sì, forniamo un contatto dedicato per le emergenze durante il viaggio.
Sì, puoi seguirci e contattarci anche tramite i nostri canali social.
Generalmente rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Sì, puoi contattarci per qualsiasi modifica o richiesta relativa alla tua prenotazione.
Sì, ogni consulenza è studiata sulle esigenze specifiche del cliente.
Certamente, tutte le richieste di informazioni sono senza impegno.
Sì, puoi inviarci i documenti necessari via email in modo sicuro.
Sì, mettiamo a disposizione più contatti telefonici per una maggiore comodità.
Sì, i nostri numeri sono raggiungibili anche dall’estero.
Puoi ricevere aggiornamenti iscrivendoti ai nostri canali informativi.
I documenti richiesti variano in base alla destinazione e verranno comunicati al momento della prenotazione.
L’assicurazione è fortemente consigliata e in alcuni casi obbligatoria.
Le condizioni di annullamento dipendono dal tipo di viaggio e dal regolamento applicato.
Le modifiche sono possibili in base alla disponibilità e alle condizioni del fornitore.
Il pagamento può essere effettuato secondo le modalità concordate in fase di prenotazione.
In alcuni casi è possibile usufruire di soluzioni di pagamento rateale.
Il prezzo include i servizi specificati nel contratto di viaggio.
Le esclusioni sono sempre indicate in modo chiaro prima della prenotazione.
Sì, possono essere previste penali in base al regolamento del viaggio.
I reclami vengono gestiti secondo le normative vigenti e con la massima attenzione al cliente.
La cessione del viaggio è possibile nel rispetto delle condizioni contrattuali.
In caso di cancellazione, il cliente ha diritto alle tutele previste dalla legge.
Alcuni viaggi sono garantiti, altri dipendono dal numero minimo di partecipanti.
Ogni variazione viene comunicata tempestivamente al cliente.
Sì, è possibile aggiungere servizi extra compatibilmente con la disponibilità.
L’assistenza viene fornita tramite contatti dedicati e partner locali.
Sì, sono disponibili assicurazioni mediche e medico-bagaglio.
In caso di emergenza è necessario contattare immediatamente l’assistenza fornita.
Sì, forniamo informazioni aggiornate in base alle fonti ufficiali.
Sì, il regolamento viene sempre fornito prima della conferma del viaggio.
Sì, nel rispetto delle normative sui documenti e accompagnamento.
Alcuni viaggi possono prevedere limiti di età, sempre indicati in anticipo.
Le esigenze particolari vengono valutate e gestite caso per caso.
Sì, è possibile richiedere fattura al momento della prenotazione.
Sì, il contratto di viaggio tutela entrambe le parti ed è obbligatorio.
In caso di forza maggiore si applicano le condizioni previste dalla normativa.
Le condizioni possono variare solo se comunicato e accettato dal cliente.
Sì, sono disponibili polizze specifiche per annullamento e imprevisti.
L’organizzazione è affidata ai tour operator partner indicati nel contratto.
Riceverai copia del contratto via email o in formato cartaceo.
